1. Uvodne odredbe

Hug&Punch d.o.o. obrađuje i štiti osobne podatke korisnika svojih usluga i posjetitelja stranice www.hugandpunch.com u skladu s važećim propisima kojima je regulirana zaštita osobnih podataka.

Prema Uredbi, osobni podaci su jedan ili skup podataka koji nedvosmisleno ukazuje na točno određenog pojedinca te utvrđuju ili omogućavaju utvrđivanje njegovog identiteta.

U nastavku možete naći informacije o načinu postupanja s osobnim podacima prikupljenim od korisnika web stranice, potrošača, kupca, sudionika u edukacijama i sličnim aktivnostima, a koje prikupljamo putem ove internetske stranice ili na bilo koji drugi način.



2. Prijava na našu web stranicu

Osobni podaci koje prikupljamo ovise o: vrsti usluge koju pružamo našim kupcima, korisnicima i klijentima, namjeri kupca da koristi naše usluge, o vrsti ugovora kojeg sklapamo s našim klijentom kao i o namjeri kupaca da koriste svoja prava temeljena na zakonskim i regulatornim odredbama o zaštiti osobnih podataka.

Osobne podatke koje korisnik prosljeđuje voditelju obrade (Hug&Punch d.o.o.) određuje odgovarajuća ulazna maska koja se koristi za registraciju. Osobni podaci koje unosi korisnik, prikupljaju se i pohranjuju isključivo za unutarnju upotrebu od strane voditelja obrade i za vlastite svrhe.

Podaci koji se prikupljaju su:

  • osnovne osobne podatke (ime i prezime)

  • osnovne kontakt podatke (adresa, broj telefona, mail adresa)

  • podatke vezane uz korištenje web stranice www.hugandpunch.com

  • podatke vezane uz korištenje Hug&Punch web shopa

  • ostale osobne podatke nužne za ostvarenje klijentovih prava temeljenih zakonskim odredbama o zaštiti potrošača.

Voditelj obrade može zatražiti prijenos na jednog ili više izvršitelja koji također koriste osobne podatke za unutarnju svrhu, a koja se može pripisati voditelju obrade.
Hug&Punch je ovlašten koristiti se osobnim informacijama korisnika da bi ponudio proizvode i usluge, organizirao nagradne igre, natječaje i edukacije, unaprijedio rad internetskih stranica, poboljšao oglašivačke i promocijske napore, analizirao uporabu internetskih stranica, poboljšao ponudu naših proizvoda i usluga te ispitao vaše iskustvo s trećim stranama.

Određene podatke prikupljamo automatski – koristeći web kolačiće (cookies) o kojima možete više pročitati u odjeljku Praćenje podataka – cookies i web analitika.

Obrada podataka obuhvaća radnje prikupljanja, bilježenja, čuvanja, uvida, otkrivanja, prenošenja ili uništavanja istih. Načela obrade koje Hug&Punch d.o.o. provodi su zakonitost, poštenost i transparentnost obrade, ograničavanje svrhe, smanjenje količine podataka, točnost podataka, ograničenje pohrane, cjelovitost i povjerljivost te pouzdanost.

Newsletter

Pristup našim internetskim stranicama je slobodan i ne zahtijeva registraciju. Ako želite primati newslettere o našim ponudama, novim sadržajima na internetskim stranicama, nagradnim igrama i natječajima možete odabrati jednostavnu prijavu vaše e-mail adrese putem obrasca uz potrebnu registraciju. E-mail potvrda o prijavi ispitanika na newsletter bit će poslana na e-mail adresu registriranu od strane ispitanika prije prvog slanja newslettera radi postupka dvostruke autentifikacije. Ova potvrda se koristi za dokazivanje je li vlasnik e-maila, kao ispitanik, suglasan s primanjem newslettera. Osobni podaci prikupljeni u sklopu prijave za newsletter koristit će se isključivo za slanje našeg newslettera.

Ako želite primati personaliziran sadržaj na vašu e-mail adresu može dati vaše osobne podatke, odnosno dati privolu za prilagodbu sadržaja newslettera prema vašim interesima, dobnoj skupini i spolu. U tu svrhu potrebno je dati osobne podatke: ime, prezime, datum rođenja, spol i interesi.

Za upravljanje prijavama i isporukama newslettera, Franck koristi platformu Mailchimp, čija pravila privatnosti možete pročitati na poveznici MailChimp / Privacy Policy. Sustav Mailchimp bilježi otvaranja newslettera te klikove na linkove kako bi se ponudili statistički podaci koji sadržaj je primateljima newslettera zanimljiv.

U svakom trenutku možete odustati od primanja newslettera na način da odaberete ponuđenu opciju povlačenja suglasnosti u primljenom newsletteru ili se javite na kontakt za pitanja privatnosti i zaštite osobnih podataka info@hugandpunch.com. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade do trenutka povlačenja. Primanje newslettera je dobrovoljno te ispitanik ne snosi bilo kakve negativne posljedice ako ne da privolu ili ako povuče privolu.

U slučaju povlačenja privole, nećete više primati naš newsletter, a e-mail adrese koje su odjavljene ostaju u našoj unsubscribe listi maksimalno 5 godina od dana odjave radi dokazivanja poštovanja pravnih obaveza koje Franck ima prema mjerodavnom pravu.

Edukacije

U sastavu našeg poslovanja organiziramo edukacije. Osobne podatke koje prikupljamo na ovaj način obrađujemo isključivo u svrhu realizacije edukacija. Za sudjelovanje u edukaciji potrebni su nam vaše ime, prezime, e-mail, kontakt telefon, i adresa stanovanja. Po potrebi možemo tražiti dodatne informacije.

Registracijom na stranici www.hugandpunch.com korisnik dobiva mogućnost prijave na edukaciju bez potrebe unošenja podataka potrebnih za prijavu.

Prikupljene podatke vezane za edukaciju Hug&Punch d.o.o. obrađivat će samo u te potrebe. Ukoliko ste na prijavnom obrascu za edukacije pristali primati newsletter, u svakom trenutku možete odustati od primanja newslettera na način da odaberete ponuđenu opciju povlačenja suglasnosti u primljenom newsletteru ili se javite na kontakt mail za pitanja privatnosti i zaštite osobnih podataka info@hugandpunch.com.

Reklamacije

Web stranice Hug&punch-a d.o.o. sadrže forme i informacije koje omogućuju brzi elektronički kontakt s našim poduzećem putem e-mail adrese info@hugandpunch.com.

Ako korisnik kontaktira voditelja ili izvršitelja obrade putem e-pošte ili putem obrasca za kontakt, osobni podaci koje je podnio automatski se pohranjuju i obrađuju isključivo za pružanje traženih informacija.
Osobni podatci koji su nužni za rješavanje reklamacije na proizvode čuvaju se 12 mjeseci od dana zaprimanja sukladno propisima kojima se uređuju prava potrošača.

Web-shop

Prilikom kupovine na www.hugandpunch.com internetskoj trgovini tražimo od vas određene osobne podatke koji su nužni za ispunjenje usluge i kupovinu. Pružanje osobnih podataka u svrhu prodaje predstavlja ugovornu obvezu te ako ih ne pružite, to će utjecati na ispravno izvršenje ugovora ili ga čak onemogućiti.

U svrhu dostave proizvoda naručenog putem www.hugandpunch.com internetske trgovine potrebno je unijeti vaše osobne podatke (ime, prezime, adresu dostave, broj telefona i e-mail adresu).

Legitiman pristup podacima kupca koje uključuju ime i prezime te adresu dostave imaju pristup djelatnici dostavnih službi s kojima Hug&Punch d.o.o. ima sklopljen ugovor o dostavi naručenih proizvoda putem www.hugandpunch.com internetske trgovine.

Hug&Punch d.o.o. ne bilježi broj vaše kreditne kartice niti pohranjuje transakcijske podatke. Hug&Punch d.o.o. za naplatu kartica koristi usluge treće strane, ovlaštene banke, koja enkripcijom štiti vaše podatke.



3. Prava korisnika

Korisnik u svakom trenutku od nas može zatražiti informaciju o obradi njegovih osobnih podataka i može zatražiti ostvarivanje sljedećih prava:

  • pravo na pristup njegovim podatcima

  • ispravak ili dopunu njegovih osobnih podataka kako bi uvijek bili ažurirani i točni

  • brisanje podataka (ukoliko ne postoje opravdani razlozi za čuvanje podataka)

  • ograničenje obrade osobnih podataka npr. ukoliko je osporena točnost osobnih podataka i potrebna je provjera

  • povlačenje suglasnosti za obradu podataka (npr. za primanje newslettera)



4. Praćenje podataka – Kolačići i web analitika

Kolačić je informacija što ju je na Vaše računalo spremila mrežna stranica koju ste posjetili. Kolačići ne mogu pristupati podacima na Vašem računalu ili čitati kolačiće s ostalih mrežnih stranica. Koristimo ih za prikupljanje dodatnih anonimnih podataka o Vašem posjećivanju stranice radi poboljšanja njenog sadržaja. Korištenjem mrežne stranice dajete suglasnost za prihvaćanje kolačića potrebnih za njeno neometano djelovanje. Ova mrežna stranica koristi više vrsta kolačića kako bi prikupila anonimne podatke o posjećivanju stranica, prilagođavajući prikaze sadržaja drugih servisa:
korisnički kolačići: kratkoročni (koriste se za svaku prilagodbu sadržaja posjetitelju na mrežnoj stranici)
kolačići ostalih servisa: _g* (Google Analytics, dugoročni, koriste se za statistiku posjeta)
kolačići ostalih servisa: SID* (YouTube, dugoročni, koriste se za prikaz video materijala)
kolačići ostalih servisa: datr* (Facebook, dugoročni, koriste se za prikaz fanovskih sadržaja unutar stranice).



5. Kontakt za zaštitu osobnih podataka

Kontakt voditelja obrade za pitanja privatnosti i zaštite podataka te ispravka i brisanja osobnih podataka je info@hugandpunch.com

Sukladno važećim zakonskim propisima kojima je regulirana zaštita osobnih podataka, svaki zahtjev/upit bit će riješen što je prije moguće, a najkasnije u roku od 30 dana od zaprimanja.